Politique de confidentialité

1. Contact

Questions sur la confidentialité : privacy@renoeasy.co.

2. Deux rôles

Pour les entreprises de rénovation et de décoration qui utilisent Reno Easy (nos clients), nous décidons de ce qu'il advient de leurs données de compte. Pour ces données, nous sommes responsable du traitement.

Nos clients utilisent aussi Reno Easy pour leurs propres clients et demandes : noms, adresses, photos de logements, devis. Pour ces données, c'est l'entreprise qui est responsable ; nous les traitons uniquement pour son compte, selon notre accord de traitement. Vous êtes client de l'un de nos clients ? Contactez d'abord cette entreprise ; nous l'aidons à vous répondre.

3. Ce que nous conservons sur nos clients

• Votre connexion : adresse e-mail et mot de passe protégé (haché).
• Les informations de votre entreprise telles que vous les saisissez : nom, adresse, numéros d'immatriculation et de TVA, compte bancaire, logo, couleurs et conditions.
• Votre abonnement : formule, statut et paiements. Les paiements passent par Whop ; nous ne voyons jamais vos données de carte.
• Ce que vous créez dans l'application, et des journaux techniques (comme les erreurs) pour qu'elle reste fonctionnelle et sûre.

4. Ce que nos clients conservent sur leurs clients

Quand une entreprise utilise Reno Easy pour un client ou une demande, nous conservons pour son compte :

• Coordonnées : nom, adresse e-mail, téléphone et adresse.
• Photos et plans du logement, mesures, notes, mémos vocaux et leur transcription.
• Visuels, vidéos, devis, propositions et factures.
• Lors de la signature d'une proposition ou d'un avenant : le nom saisi, l'heure, l'adresse IP et le navigateur, comme preuve de la signature.
• Quand un devis, une proposition ou une facture a été ouvert, et si un e-mail a été ouvert ou un lien cliqué (au moyen d'une minuscule image et de liens suivis), pour que l'entreprise sache où en sont les choses.
• Pour les demandes via un widget de site : une version brouillée (hachée) de l'adresse IP, contre les abus. Elle ne permet pas de retrouver l'adresse.

5. Pourquoi, et sur quelle base

• Pour fournir le service auquel vous vous êtes inscrit (contrat).
• Pour sécuriser le service et empêcher les abus (intérêt légitime).
• Pour respecter nos obligations légales, comme conserver notre propre comptabilité (obligation légale).
• Pour vous écrire au sujet de votre compte et du service. Pas de newsletter sans votre consentement.

6. IA

Pour créer des visuels, des vidéos, des brouillons de devis et des transcriptions, les photos, notes et enregistrements concernés sont envoyés aux services d'IA listés ci-dessous, uniquement pour cette tâche. Nous n'utilisons pas vos contenus pour entraîner des modèles d'IA et ne les vendons pas.

7. Avec qui nous partageons des données

Uniquement avec les services nécessaires au fonctionnement de Reno Easy, chacun lié par des engagements de protection des données :

8. Hors de l'UE

La base de données et les fichiers sont stockés dans l'UE (Francfort, Allemagne). Certains services ci-dessus sont établis hors de l'UE. Lorsque des données y sont transférées, le transfert est couvert par le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

9. Durée de conservation

Tant que vous avez un compte. Vous pouvez tout télécharger et supprimer votre compte à tout moment dans Paramètres → Compte. Nous supprimons alors vos données et fichiers sous 30 jours ; les sauvegardes sont écrasées dans les 30 jours suivants. Ce que la loi nous oblige à garder, comme nos propres factures, nous le gardons le temps requis.

Vos factures à vos clients font partie de votre comptabilité : téléchargez-les avant de supprimer votre compte.

10. Cookies

Uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site : pour vous garder connecté et retenir votre langue et l'affichage clair ou sombre. Aucun cookie publicitaire ou de suivi, d'où l'absence de bandeau cookies.

11. Sécurité

Les connexions sont chiffrées, les données stockées sont chiffrées, chaque entreprise n'accède qu'à ses propres données, et seules quelques personnes accèdent aux systèmes, pour le support et la maintenance.

12. Vos droits

Vous pouvez demander à consulter, corriger, supprimer ou recevoir une copie de vos données, et vous opposer à leur utilisation ou la limiter. Une grande partie se fait directement dans l'application ; pour le reste, écrivez à privacy@renoeasy.co. Nous répondons sous un mois.

Vous pouvez aussi adresser une réclamation à une autorité de protection des données, par exemple dans votre pays de résidence. En France, c'est la CNIL.

13. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous mettons à jour la date en haut et prévenons nos clients par e-mail lorsque le changement est important.