Política de privacidad

1. Contacto

Preguntas sobre privacidad: privacy@renoeasy.co.

2. Dos papeles

Para las empresas de reformas e interiorismo que usan Reno Easy (nuestros clientes), decidimos qué pasa con los datos de su cuenta. Para esos datos somos responsables del tratamiento.

Nuestros clientes también usan Reno Easy para sus propios clientes y solicitudes: nombres, direcciones, fotos de viviendas, presupuestos. De esos datos es responsable la empresa, y nosotros solo los tratamos por encargo suyo, según nuestro acuerdo de encargo. ¿Eres cliente de uno de nuestros clientes? Contacta primero con esa empresa; nosotros le ayudamos a responderte.

3. Qué guardamos de nuestros clientes

• Tu acceso: correo electrónico y una contraseña protegida (cifrada con hash).
• Los datos de tu empresa tal como los introduces: nombre, dirección, NIF, cuenta bancaria, logo, colores y condiciones.
• Tu suscripción: plan, estado y pagos. Los pagos pasan por Whop; nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Lo que creas en la app, y registros técnicos (como errores) para que todo funcione y sea seguro.

4. Qué guardan nuestros clientes de sus clientes

Cuando una empresa usa Reno Easy para un cliente o una solicitud, guardamos por encargo suyo:

• Datos de contacto: nombre, correo, teléfono y dirección.
• Fotos y planos de la vivienda, medidas, notas, notas de voz y su transcripción.
• Diseños, vídeos, presupuestos, propuestas y facturas.
• Al firmar una propuesta o un adicional: el nombre escrito, la hora, la dirección IP y el navegador, como prueba de la firma.
• Cuándo se abrió un presupuesto, una propuesta o una factura, y si se abrió un correo o se hizo clic en un enlace (mediante una imagen diminuta y enlaces con seguimiento), para que la empresa sepa en qué punto está.
• En solicitudes por un widget web: una versión irreconocible (con hash) de la dirección IP, contra abusos. No se puede volver a convertir en la dirección.

5. Por qué, y con qué base

• Para prestar el servicio que has contratado (contrato).
• Para mantener el servicio seguro y frenar abusos (interés legítimo).
• Para cumplir obligaciones legales, como conservar nuestra propia contabilidad (obligación legal).
• Para escribirte sobre tu cuenta y el servicio. Sin boletines sin tu consentimiento.

6. IA

Para crear diseños, vídeos, borradores de presupuesto y transcripciones, enviamos las fotos, notas y grabaciones correspondientes a los servicios de IA de la lista, solo para esa tarea. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA ni lo vendemos.

7. Con quién compartimos datos

Solo con los servicios que necesitamos para que Reno Easy funcione, cada uno sujeto a acuerdos de protección de datos:

8. Fuera de la UE

La base de datos y los archivos están en la UE (Fráncfort, Alemania). Algunos de los servicios de arriba están fuera de la UE. Cuando los datos van allí, la transferencia está cubierta por el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras tengas cuenta. Puedes descargarlo todo y eliminar tu cuenta cuando quieras en Ajustes → Cuenta. Entonces borramos tus datos y archivos en 30 días; las copias de seguridad se sobrescriben en otros 30 días. Lo que la ley nos obliga a guardar, como nuestras propias facturas, lo guardamos el tiempo exigido.

Tus facturas a tus clientes forman parte de tu contabilidad: descárgalas antes de eliminar tu cuenta.

10. Cookies

Solo las cookies que la web necesita para funcionar: para mantener tu sesión y recordar tu idioma y el modo claro u oscuro. Ninguna cookie publicitaria ni de seguimiento; por eso no hay banner de cookies.

11. Seguridad

Las conexiones están cifradas, los datos guardados están cifrados, cada empresa solo accede a sus propios datos y solo unas pocas personas acceden a los sistemas, para soporte y mantenimiento.

12. Tus derechos

Puedes pedir ver, corregir, borrar o recibir una copia de tus datos, y oponerte a su uso o limitarlo. Mucho puedes hacerlo tú mismo en la app; para lo demás, escribe a privacy@renoeasy.co. Respondemos en un mes.

También puedes reclamar ante una autoridad de protección de datos, por ejemplo la de tu país. En España es la AEPD.

13. Cambios

Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y avisamos a nuestros clientes por correo cuando el cambio sea importante.