Privacyverklaring

1. Contact

Vragen over privacy: privacy@renoeasy.co.

2. Twee rollen

Voor de renovatie- en interieurbedrijven die Reno Easy gebruiken (onze klanten) bepalen wij wat er met hun accountgegevens gebeurt. Voor die gegevens zijn wij verwerkingsverantwoordelijke.

Onze klanten gebruiken Reno Easy ook voor hun eigen klanten en aanvragen: namen, adressen, foto's van woningen, offertes. Voor die gegevens is het bedrijf verantwoordelijk en verwerken wij ze alleen in zijn opdracht, volgens onze verwerkersovereenkomst. Ben je klant van een van onze klanten? Neem dan eerst contact op met dat bedrijf; wij helpen ze om je te antwoorden.

3. Wat we van onze klanten bewaren

• Je login: e-mailadres en een beveiligd (gehasht) wachtwoord.
• Je bedrijfsgegevens zoals je ze invult: naam, adres, KvK- en btw-nummer, rekeningnummer, logo, kleuren en voorwaarden.
• Je abonnement: pakket, status en betalingen. Betalingen lopen via Whop; je kaartgegevens zien wij nooit.
• Wat je in de app maakt, en technische logs (zoals foutmeldingen) om alles draaiend en veilig te houden.

4. Wat onze klanten van hun klanten bewaren

Als een bedrijf Reno Easy gebruikt voor een klant of aanvraag, bewaren wij namens dat bedrijf:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer en adres.
• Foto's en tekeningen van de woning, maten, notities, spraakmemo's en de uitgetypte tekst.
• Ontwerpen, video's, offertes, voorstellen en facturen.
• Bij het tekenen van een voorstel of meerwerk: de ingetypte naam, het tijdstip, het IP-adres en de browser, als bewijs van de handtekening.
• Wanneer een offerte, voorstel of factuur is geopend, en of een e-mail is geopend of een link erin aangeklikt (via een heel klein plaatje en gevolgde links), zodat het bedrijf weet hoe het ervoor staat.
• Bij aanvragen via een websitewidget: een onherkenbaar gemaakte (gehashte) versie van het IP-adres, tegen misbruik. Die is niet terug te rekenen naar het adres.

5. Waarom, en op welke grond

• Om de dienst te leveren waarvoor je je hebt aangemeld (overeenkomst).
• Om de dienst veilig te houden en misbruik te stoppen (gerechtvaardigd belang).
• Om wettelijke plichten na te komen, zoals onze eigen administratie bewaren (wettelijke plicht).
• Om je te mailen over je account en de dienst. Geen nieuwsbrieven zonder je toestemming.

6. AI

Voor ontwerpen, video's, conceptoffertes en uitgetypte spraakmemo's sturen we de foto's, notities en opnames die erbij horen naar de AI-diensten hieronder, alleen voor die taak. We gebruiken je gegevens niet om AI-modellen te trainen en verkopen ze niet.

7. Met wie we gegevens delen

Alleen met de diensten die we nodig hebben om Reno Easy te laten werken, elk gebonden aan afspraken over gegevensbescherming:

8. Buiten de EU

De database en bestanden staan in de EU (Frankfurt, Duitsland). Een deel van de diensten hierboven zit buiten de EU. Gaan er gegevens daarheen, dan valt dat onder het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

9. Hoe lang we het bewaren

Zolang je een account hebt. Je kunt alles downloaden en je account op elk moment verwijderen onder Instellingen → Account. We verwijderen je gegevens en bestanden dan binnen 30 dagen; back-ups zijn binnen nog eens 30 dagen overschreven. Wat we wettelijk moeten bewaren, zoals onze eigen facturen aan jou, bewaren we zo lang als nodig.

Jouw facturen aan je klanten horen bij je eigen boekhouding: download ze voordat je je account verwijdert.

10. Cookies

Alleen cookies die de site nodig heeft: om je ingelogd te houden en je taal en lichte of donkere weergave te onthouden. Geen advertentie- of trackingcookies, daarom ook geen cookiebanner.

11. Beveiliging

Verbindingen zijn versleuteld, opgeslagen gegevens zijn versleuteld, elk bedrijf kan alleen bij zijn eigen gegevens, en maar een paar mensen kunnen bij de systemen, voor support en onderhoud.

12. Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te verbeteren, te verwijderen of een kopie te krijgen, en bezwaar maken tegen of beperken hoe we ze gebruiken. Veel daarvan kun je zelf in de app; voor de rest mail je naar privacy@renoeasy.co. We antwoorden binnen een maand.

Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthouder, bijvoorbeeld in het land waar je woont. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

13. Wijzigingen

Passen we deze verklaring aan, dan zetten we de datum bovenaan bij, en mailen we onze klanten als de wijziging ertoe doet.