Политика конфиденциальности

1. Контакты

Вопросы о конфиденциальности: privacy@renoeasy.co.

2. Две роли

Для ремонтных и дизайнерских компаний, которые пользуются Reno Easy (наших клиентов), мы решаем, что происходит с данными их аккаунта. Для этих данных мы — контролёр.

Наши клиенты также используют Reno Easy для своих заказчиков и заявок: имена, адреса, фото жилья, сметы. За эти данные отвечает компания, а мы обрабатываем их только по её поручению, по нашему соглашению об обработке. Вы заказчик одного из наших клиентов? Сначала обратитесь в эту компанию; мы поможем ей ответить вам.

3. Что мы храним о наших клиентах

• Ваш вход: адрес электронной почты и защищённый (хешированный) пароль.
• Данные компании в том виде, как вы их вводите: название, адрес, регистрационный номер и номер плательщика НДС, банковский счёт, логотип, цвета и условия.
• Ваша подписка: тариф, статус и платежи. Платежи проходят через Whop; данные вашей карты мы не видим.
• То, что вы создаёте в приложении, и технические журналы (например, ошибки), чтобы всё работало и было защищено.

4. Что наши клиенты хранят о своих заказчиках

Когда компания использует Reno Easy для заказчика или заявки, мы храним по её поручению:

• Контактные данные: имя, электронная почта, телефон и адрес.
• Фото и чертежи жилья, замеры, заметки, голосовые заметки и их расшифровку.
• Дизайны, видео, сметы, предложения и счета.
• При подписании предложения или допсоглашения: введённое имя, время, IP-адрес и браузер — как подтверждение подписи.
• Когда смета, предложение или счёт были открыты, и было ли открыто письмо или нажата ссылка в нём (с помощью крошечного изображения и отслеживаемых ссылок), чтобы компания знала, на каком всё этапе.
• Для заявок через виджет на сайте: обезличенную (хешированную) версию IP-адреса, для защиты от злоупотреблений. Восстановить по ней адрес нельзя.

5. Зачем и на каком основании

• Чтобы предоставлять сервис, на который вы подписались (договор).
• Чтобы обеспечивать безопасность сервиса и пресекать злоупотребления (законный интерес).
• Чтобы выполнять требования закона, например хранить нашу бухгалтерию (юридическая обязанность).
• Чтобы писать вам об аккаунте и сервисе. Без рассылок без вашего согласия.

6. ИИ

Для дизайнов, видео, черновиков смет и расшифровок соответствующие фото, заметки и записи отправляются в перечисленные ниже ИИ-сервисы — только для этой задачи. Мы не используем ваши материалы для обучения ИИ-моделей и не продаём их.

7. С кем мы делимся данными

Только с сервисами, без которых Reno Easy не работает; каждый связан обязательствами по защите данных:

8. За пределами ЕС

База данных и файлы хранятся в ЕС (Франкфурт, Германия). Часть сервисов выше находится за пределами ЕС. Если данные передаются туда, передача основана на Рамочном соглашении ЕС–США о защите данных или стандартных договорных условиях Европейской комиссии.

9. Сколько мы храним данные

Пока у вас есть аккаунт. Вы можете в любой момент скачать всё и удалить аккаунт в разделе Настройки → Аккаунт. Тогда мы удаляем ваши данные и файлы в течение 30 дней; резервные копии перезаписываются ещё в течение 30 дней. То, что мы обязаны хранить по закону, например наши счета вам, мы храним столько, сколько требуется.

Ваши счета заказчикам — часть вашей бухгалтерии: скачайте их перед удалением аккаунта.

10. Cookie

Только cookie, без которых сайт не работает: чтобы вы оставались в аккаунте и чтобы запомнить язык и светлую или тёмную тему. Никаких рекламных или отслеживающих cookie, поэтому нет и баннера.

11. Безопасность

Соединения зашифрованы, хранимые данные зашифрованы, каждая компания видит только свои данные, а доступ к системам есть лишь у нескольких человек — для поддержки и обслуживания.

12. Ваши права

Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление, удаление или копию, а также возразить против их использования или ограничить его. Многое можно сделать прямо в приложении; по остальному пишите на privacy@renoeasy.co. Мы отвечаем в течение месяца.

Вы также можете подать жалобу в орган по защите данных, например в стране, где живёте.

13. Изменения

Если мы изменим эту политику, мы обновим дату вверху и сообщим клиентам по почте, если изменение существенное.