Соглашение об обработке данных
Это соглашение — часть условий использования. Оно действует, когда вы, наш клиент, используете Reno Easy для персональных данных ваших заказчиков и заявок. Вы — контролёр этих данных; мы — обработчик.
Последнее обновление: 20 октября 2026 г.
1. Что мы обрабатываем и зачем
Мы обрабатываем персональные данные только для того, чтобы предоставлять вам Reno Easy, пока существует ваш аккаунт.
- Чьи данные: ваших заказчиков, заявителей, посетителей сайта, которые отправляют вам заявку, и сотрудников вашей компании, которые пользуются аккаунтом.
- Какие данные: контакты, адреса, фото, чертежи и замеры жилья, заметки, голосовые заметки и расшифровки, сметы, предложения, счета, подписи (имя, время, IP-адрес, браузер) и время открытия документов и писем.
- Что мы с ними делаем: храним, показываем вам, создаём дизайны, видео, черновики и расшифровки, отправляем письма от вашего имени и создаём страницы, которые заказчики могут открыть и подписать.
2. Только по вашим указаниям
Мы обрабатываем данные только так, как вы поручаете через приложение и эти условия, или когда этого требует закон; тогда мы заранее сообщаем вам, если закон это не запрещает. Если указание, по нашему мнению, нарушает законодательство о защите данных, мы скажем об этом.
3. Конфиденциальность
Все сотрудники Reno Easy с доступом к данным обязаны соблюдать конфиденциальность и смотрят данные только при необходимости — для поддержки, обслуживания или безопасности.
4. Безопасность
- Данные и файлы хранятся в ЕС (Франкфурт), зашифрованы при передаче и хранении.
- Каждая компания видит только свои данные; это обеспечивает сама база данных.
- Доступ к системам есть только у нескольких человек, которым он нужен, со сложными паролями и двухэтапным входом.
- IP-адреса посетителей виджета хранятся только в обезличенном (хешированном) виде.
- Журналы для выявления ошибок и злоупотреблений.
5. Субобработчики
Вы разрешаете нам привлекать перечисленных ниже субобработчиков. Каждый связан обязательствами по защите данных не менее строгими, чем это соглашение. Мы сообщаем минимум за 30 дней, прежде чем добавить или заменить субобработчика; если у вас есть обоснованное возражение и мы не найдём решения, вы можете отменить подписку, и мы вернём неиспользованную часть тарифа.
| Сервис | Для чего | Где |
|---|---|---|
| Supabase | База данных, вход и хранение файловЕС (Германия) | ЕС (Германия) |
| Vercel | Хостинг приложения и сайтаЕС (Германия); компания в США | ЕС (Германия); компания в США |
| fal.ai | ИИ-дизайны, видео, черновики смет и расшифровка голосовых заметок, с моделями Google, OpenAI, Kuaishou (Kling) и AnthropicСША; модели в США и Китае | США; модели в США и Китае |
| Resend | Отправка писем и отметка, открыты ли ониСША; письма отправляются из Японии | США; письма отправляются из Японии |
| Whop | Оплата подписки Reno EasyСША | США |
| Cal.com | Запись на звонки с Reno EasyСША | США |
| Moneybird | Бухгалтерия, только если вы сами подключите MoneybirdНидерланды | Нидерланды |
6. За пределами ЕС
Если субобработчик обрабатывает данные за пределами ЕС, передача основана на Рамочном соглашении ЕС–США о защите данных или стандартных договорных условиях Европейской комиссии.
7. Помощь вам
Мы помогаем отвечать на запросы людей, чьи данные у вас есть (доступ, исправление, удаление, копия); большинство можно сделать самостоятельно в приложении. В разумных пределах мы также помогаем с оценкой воздействия и запросами надзорных органов.
8. Утечки данных
Если мы обнаружим утечку, затрагивающую ваши данные, мы сообщим вам без неоправданной задержки и не позднее чем через 48 часов — что известно и что мы делаем, — чтобы вы могли выполнить свою обязанность уведомления.
9. По окончании
Вы можете скачать свои данные в любой момент. После закрытия аккаунта мы удаляем данные ваших заказчиков в течение 30 дней, а резервные копии перезаписываются ещё в течение 30 дней, если закон не требует их хранить.
10. Проверки
По запросу мы предоставляем информацию, необходимую, чтобы показать соблюдение соглашения. Если этого недостаточно, раз в год вы можете провести аудит силами независимого аудитора, связанного конфиденциальностью, за свой счёт и с уведомлением за 30 дней.
11. Ответственность и приоритет
Действуют ограничения ответственности из условий использования. При противоречии между этим соглашением и условиями в вопросах защиты данных приоритет имеет это соглашение.